چگونه کارشناسان فروش مشتریان خودرا مدیریت کنند؟

اولین کار این است که مشتریان خود را دسته بندی کنید، البته بستگی به نوع کسب و کار شما هم دارد.

ما فرض را بر همه نوع کسب و کار ها میگذاریم.
میتوانید دسته های مختلفی از مشتریانی که فروش زیاد دارند یا کم درست کنید.

مشتریان با بودجه های کم و یا زیاد، یا مشتریان با رنج سنی متفاوت، یا مشتریانی با تحصیلات متفاوت و شغل های مختلف و……..
شما باید راه های ارتباطی خود را به اطلاع مشتری برسانید.

باید محصولات خود را به مشتری معرفی کنید.

باید پرسنل فروش خود را کامل معرفی کنید.

باید پشتیبانی خود را کامل توضیح دهید.

باید ساعات کاری و روزهای تعطیل را به مشتری بگویید.

خدمات یا محصولات جدید را سریع معرفی کنید نگذارید خود مشتری این موضوع را متوجه شود.

باید محیط شرکت خود را به مشتری نشان دهید.

یکبار مشتریان مهم را به شرکت دعوت کنید.

نحوه گفتار با مشتری از مهمترین کارهای مدیریت ارتباط با مشتری میباشد.

صادقانه با مشتری رفتار کنید نه فقط برای فروش خود یکسری دروغ تحویل مشتری بدهید تا مشتری از محصول و از خود شما زده شود.

محصول خود را به بهترین نحو بسته بندی کنید.

پاسخگویی در زمان مناسب را فراموش نکنید.

مشتری را درک کنید.

مشتری را منتطر نگذارید.

نام نویسنده :الگام