نرم افزار وفاداری مشتریان چیست؟

وفاداری مشتری تمایل مشتری برای خرید و یا کار با نام تجاری است، و این نتیجه ی تجربه  مثبت مشتری ، رضایت مشتری، و ارزش محصولات و یا خدمات مشتری است.
بسیاری از برندها می خواهند خدمات مشتریان عالی ارائه دهند تا مشتریان به خرید ادامه دهند.
اما وفاداری مشتری برای موفقیت برند برتر است - چرا که مشتریان وفادار می توانند سریعتر از فروش و بازاریابی کسب و کار را رشد دهند

چرا وفاداری مشتری اهمیت دارد؟

وفاداری مشتری چیزی است که همه شرکت ها باید از طریق راه های ساده به دنبال آن باشند، نقطه شروع یک شرکت سودآور جذب و نگه داشتن مشتریانی است که محصولات خود را به فروش می رسانند.

 حمایت از ارزش وفاداری مشتری 

مشتریان وفادار با نام های تجاری که اغلب دوست دارند، خرید و فروش می کنند.
مشتریان وفادار بیش  از دیگران به نام تجاری شما کمک می کنند.
مشتریان وفادار به خانواده و دوستان خود درباره تجارب مثبت خود می گویند.

رسیدن به هدف وفاداری مشتری

بیش از 50 درصد از کل برنامه های وفاداری مشتری فاقد اهداف اقتصادی می باشند.
بسیاری از شرکت های معتبر بع صورت رایگان برنامه وفاداری مشتری ارائه می دهند، اما دقت کنید که این نرم افزار های رایگان وفاداری مشتریان راه حل های مطمئنی نیستند.
طراحی حرفه ای یک استراتژی وفاداری موفق یکی از مهم ترین عوامل موفقیت شماست.

در سیستم وفاداری مشتری انگیزه دادن و راهنمایی مشتریان و پیدا کردن ارتباط، تکنولوژی، اقتصاد و کنترل ما که نیاز داریم.

کاربرد نرم افزار وفاداری مشتریان

از صدها نوع مزایای بالقوه نرم افزار وفاداری مشتریان ، هزاران محصول و ده ها روش مختلف ما بهترین مزایای سیستم نرم افزار وفاداری مشتری را برای شما انتخاب می کنیم.
نتیجه یک نرم افزار وفاداری مشتریان این است که شامل استراتژی و پیاده سازی فنی و اقتصادی است و به عنوان یک الگو برای امور اجرای استفاده می شود.

به عنوان گام بعدی ما بر روی تمام سیستم ها، رابط ها، تدارکات، کمپین ها ابزار ارتباطی برای شما ایجاد می کنیم. پس از یک آزمایش جامع، برنامه وفاداری مشتری جدید شما با توجه به مفهوم ارتباطات به بازار معرفی خواهد شد. علاوه بر همه کارهای روزانه و شغلی با کنترل کلی، پارامترهای هدف را برای شما مشخص می کنیم.

دو مرحله برای موفقیت در سیستم وفاداری مشتری

ساخت و ساز یک سیستم وفاداری مشتری در طریق دو مرحله انجام می شود:

 

• استراتژی
• عملیات، گزارش و توسعه

استراتژی

در ابتدا ما یک استراتژی جامع را برای کسب و کارشما توسعه خواهیم داد.
با این اصول، طراحی یک سیستم وفاداری مشتری ایجاد می کنیم. و اهدافی مانند وفاداری مشتری، افزایش فروش، افزایش فرکانس، فروش محصول منحصر به فرد، افزایش فروش یا بهبود رضایت مشتری را دنیال می کنیم.
بر این اساس مزیت عناصر و مزایای نرم افزار وفاداری مشتریان ایجاد خواهد شد.

هدف این استراتژی این است که شما و خواسته های مشتری در یک استراتژی با موفقیت ارتباط برقرار کنید.
بر اساس این اهداف و الزامات، ما حرفه ای ترین سیستم وفاداری مشتری را به بهترین جزئیات برنامه ریزی می کنیم.
نتیجه یک قالب استراتژی آماده شامل تمام فرآیند استراتژیک، عملیاتی، ارتباطی، فنی و اقتصادی ضروری است.

عملیات، گزارش و توسعه

در صورت درخواست شما تمام خدمات فنی و ارتباطی که برای یک سیستم وفاداری مشتری لازم است را کامل انجام می دهد.

ما به طور مرتب آمار دقیقی در مورد مشتریان و فعالیت های فردی ایجاد می کنیم. کنترل نرم افزار وفاداری مشتریان کارایی و کیفیت فعالیت های مختلف در باشگاه را به رسمیت می شناسد.
در جهت بهینه سازی و توسعه بیشتر سیستم وفاداری مشتریمان هستیم.

مزایای یک نرم افزار وفاداری مشتریان چیست؟

هنگامی که محصول یا خدمات خود را ایجاد کرده اید و درآمد خود را از مشتریان خود شروع کرده اید، ممکن است به ساختن یک برنامه وفاداری مشتری فکر کنید.
در فضای کسب و کار فضایی رقابتی و شلوغ دارد، برنامه های وفاداری مشتری می تواند علاوه برحفظ زمان کارایی کسب و کار شما را افزارش می دهد.

چند مزایای نرم افزار وفاداری مشتریان :

1. حفظ مشتری بهتر

برنامه های وفاداری مشتری به شما کمک می کند که مشتریان را  با کسب و کارتان درگیر  کنید که نقش بسیار مهمی در چگونگی استفاده مشتریان از چگونگی استفاده از آنها و چگونگی صرف هزینه آنها دارد.

مشتریان تصمیمات خرید را براساس قیمت می گیرند آنها تصمیمات خرید را بر اساس ارزش های مشترک، تعامل و ارتباط احساسی که آنها با یک نام تجاری به برقرار می کنند، می گیرند. برنامه های وفاداری مشتری یک راه عالی برای درگیر شدن با مشتریان فراتر از نقطه خرید هستند، برای ارتباط با ارزش های مشترک و ارائه ارزش بیشتر به مشتریان آنها را شادتر و بیشتر به خرید تمایل پیدا می کنند.

2. ارجاع مشتریان بیشتر

اگر مشتریان خود از مزایای برنامه وفاداری مشتری خود راضی نگه دارید، آنها دوستان و خانواده خود را به تبلیغات ارجاع  می دهند. ارجاعات مشتریان جدید می تواند درآمد بیشتری را برای کسب و کار شما ایجاد کند زیرا مشتریانی که توسط اعضای وفاداری ذکر شده اند میزان حفظ 37 درصد بیشتر را دارند .

3. هزینه اثربخشی

برای شما و کصپ و کارتان استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان مقرون است و همچنین مشتریان شما را راضی مگه می دارد.

4. نظرات کاربران

از مزایای بررسی آنلاین مشتریان و برنامه های وفاداری مشتریان  این است که بررسی ها و رتبه بندی ها را در وب سایت ها و رسانه های اجتماعی نشان می دهد، باعث ایجاد نظرات از سوی کاربر می شود.

نام نویسنده :فرشته ولیپور