برای درخواست جلسهی دموی نرمافزارهای سهند لطفا اطلاعات فرم زیر را تکمیل کنید. همکاران ما در واحد فروش، با شما تماس گرفته و اطلاعات بیشتری را در اختیار شما قرار خواهند داد.
تاریخ ثبت : 1399/02/23_15:50
نرم افزارCRM چه مزایای دارد؟
تهیه نرم افزار CRM و استفاده از مزایای کاربردی نرم افزار CRM، احتمالاً هوشمندانه ترین کاری است که تاکنون برای کسب و کارتان انجام داده اید!
نرم افزارCRM چه مزایای دارد؟
به جرات می توان گفت جامع ترین نرم افزار سازمانی که قابلیت های مختلفی را در خود جای داده، نرم افزارCRM است.
اگر شما هنوز درباره سرمایه گذاری بر روی این نرم افزار جامع و کاربردی مردد هستید اجازه بدهید تا چند نمونه از آمارهایی که سازمان ها پس از پیاده سازی این استراتژی منتشر کرده اند را باهم بررسی کنیم.
نرخ بازگشت سرمایه (ROI) به ازای هر ۱ دلار هزینه، ۸.۷۱ دلار است. یعنی به ازای هر ۱ دلاری که شما سرمایه گذاری می کنید ۸.۷۱ دلار به شما باز می گردد.
دسترسی به اطلاعات و دسته بندی مشتریان ۱۰5% راحت تر از گذشته خواهد بود و برنامه ریزی برای رفتار آن ها در خریدهای بعدی بهتر از همیشه انجام خواهد شد. نرم افزار CRM در کمترین حالت ۵۰% و در بیشترین حالت ۸۳% موجب افزایش فروش در سازمان می شود.
خدمات مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) عبارت از یک پلتفرم نرم افزاری واحد است که به کسب و کار کمک می کند تا ارتباطات خود را با مشتریان موجود و بالقوه، بهبود بخشیده و بر آن ها نظارت داشته باشد. با توجه به گسترده بودن طیف وظایف مذکور، تلاش کرده ایم تا مزایای اصلی استفاده از چنین نرم افزاری را دسته بندی نموده و در ادامه مطلب ارائه دهیم.
در هر یک از بخش ها، به بررسی روش طراحی ویژگی های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM خواهیم پرداخت. زیرا، طراحی این ویژگی ها به شکلی است که بتوانند منافع تمام طرفین کسب و کار و از جمله، مشتریان را تامین نمایند.
نرم افزار CRM می تواند با استفاده از اطلاعات موجود به شما کمک کند تا در مورد اضافه کردن ویژگی های اساسی و تغییر الگوی کسب و کار، تصمیمات سازنده ای را اتخاذ نمائید.
یک نرم افزار CRM مناسب، بیش از حد تصور شما قادر خواهد بود که در زمان صرفه جویی نموده و به این ترتیب، هزینه پرداخت شده را جبران می کند.
حفظ مشتریان وفادار و جذب سرنخ های جدید تا ۵۶% افزایش یافته و میزان رضایتمندی مشتریان را ۷۷% افزایش می دهد.
نرم افزار CRM با بهره مندی از امکان BPMS سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار)، تا ۶۹% موجب تسریع فرآیندهای مختلف سازمانی می شود.
نرم افزار CRM 96% رضایت مشتریان را افزایش داده و باعث بهبود ارائه خدمات به مشتریان می شود.
📌 یک پیشنهاد دوستانه
نرم افزار CRM راهکاری هوشمند برای چشم اندازهای استراتژیک CRM سازمان است. با چشم پوشی از هدف CRM در کسب و کارها و مدلسازی آن به فراخور نیازهای هر مجموعه و عدم به کار بستن راهکترها و تجربیات موفق سایر کسب کارها، انتظار تحقق کامل اهداف حوزه مدیریت ارتباط با مشتری سازمان ممکن نیست.شرکت مهندسی سیستم الگام در زمینه تولید نرم افزار crm فعالیت میکند. این شرکت با ارائه خدمات با کیفیت سعی دارد به جلب رضایت مشتری بپردازد.